Сегодня услуги пластических хирургов пользуются огромным спросом. К скальпелю прибегают не только женщины, но и мужчины.
Все понимают, что это дорогое удовольствие, и что результат может сильно отличаться от обещанного в рекламных буклетах. Однако мало кто задумывается, что вернуть деньги за неудачную операцию крайне сложно и потребует немало сил и времени. Поэтому правовые аспекты неудачной пластики вызывают большой интерес.
Типичная история: гражданка решилась на комплекс хирургических вмешательств — блефаропластику (коррекцию век) и увеличение губ. За «красивый результат» она заплатила 400 000 рублей. Но после операции правый глаз и рот не закрывались, стало трудно разговаривать. Пациентка потребовала вернуть деньги, но клиника отказалась. Дело дошло до суда.
Суд первой инстанции встал на сторону пациентки: медуслуги были признаны некачественными. В пользу девушки взыскали стоимость услуг, компенсацию морального вреда — 300 000 рублей, неустойку — 340 000 рублей, штраф — 490 000 рублей, а также расходы на экспертизу — 70 000 рублей.
Клиника обжаловала решение. Апелляционная и кассационная инстанции снизили суммы. Суды согласились, что результат операций свидетельствует о технических дефектах, допущенных клиникой. Однако установить, какие именно это были дефекты, не удалось, поскольку медицинская документация велась ненадлежащим образом. Неполнота документации «препятствует полной экспертной оценке дефектов или недостатков оказания медицинской помощи, в том числе непосредственно во время проведения операций».
Кроме того, суды отметили отсутствие сведений об общем ухудшении здоровья пациентки из-за операций (например, обострения сопутствующих заболеваний). В деле также не было данных об активных обращениях за медицинской помощью — только диспансерные осмотры.
В итоге с клиники взыскали только средства, связанные с вмешательствами в области лица. Штраф был снижен, а расходы на экспертизу возложены на обе стороны. Верховный Суд РФ полностью согласился с решением кассационной инстанции.
Источник: Аргументы недели