За первые шесть месяцев 2026 года россияне направили около 3,5 тысяч жалоб в Банк России, касающихся проблем с погашением микрозаймов, сообщает издание "Известия" на основе информации регулятора. Это в 3,1 раза больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Служба финансового уполномоченного подтвердила газете наличие этой тенденции. Наиболее частые обращения связаны с отказами в возврате комиссий и оплате за дополнительные услуги, а также с их стоимостью. В течение первых шести месяцев 2026 года было зарегистрировано свыше 1,6 тысячи подобных жалоб. Издание указывает, что в 62% случаев финомбудсмен отказал в удовлетворении претензий заемщиков. Многие микрофинансовые организации добровольно исполняют требования клиентов ещё до принятия решения службами уполномоченного, что также влияет на статистику отказов.
Рост количества жалоб в ЦБ и саморегулируемой организации "МиР" связывают с деятельностью так называемых раздолжнителей — фирм и консультантов, обещающих помочь заемщикам списать долги или защитить имущество от взыскания, соответственно "Известиям". Эти посредники часто подают в контролирующие органы множество шаблонных обращений от имени клиентов.
Тем не менее, как отмечают в пресс-службе регулятора, в ходе проверок Банк России не всегда выявляет нарушения со стороны финансовых организаций, несмотря на рост числа жалоб. В СРО "МиР" полагают, что раздолжнители могут использовать жалобы для создания видимости работы для клиентов и оказания административного давления на микрофинансовые организации.
