11 февраля на Первом Международном конгрессе государственного управления заместитель министра цифрового развития Татарстана Булат Габдрахманов представил региональную стратегию повышения качества государственных услуг. Выступление прошло в рамках сессии «Повышение качества предоставления госуслуг – работа ответственных». Многие решения реализованы по национальному проекту «Экономика данных», сообщили в Минцифры РТ.
По словам Габдрахманова, цифровые госуслуги в республике развиваются уже 16 лет и насчитывают более 3 млн пользователей. Портал Госуслуг региона объединяет свыше 500 сервисов — от записи к врачу и оплаты ЖКХ до получения справок и подачи заявлений онлайн.
В республике также действует система обратной связи: сервис «Народный контроль» и лаборатория пользовательского тестирования позволяют оперативно реагировать на запросы граждан и совершенствовать электронные сервисы. Кроме того, Татарстан одним из первых внедряет ИИ-ассистентов, включая сервис «Госпромпт» и чат-боты в МФЦ, что ускоряет обработку обращений и повышает удобство пользователей.
Благодаря новым цифровым платформам и автоматизации до 80% сложных задач решаются значительно быстрее. Как отметил Булат Габдрахманов, повышение качества госуслуг означает комфорт, экономию времени и уверенность граждан в том, что их обращения не останутся без внимания, а цифровые решения республики работают быстро, удобно и прозрачно.
