Инцидент произошёл со скоростным поездом ICE 2075, следовавшим по маршруту Вестерланд — Берлин.
На видеозаписи, сделанной пассажирами, начальник поезда в форменной одежде бежит по лестнице с тремя упаковками туалетной бумаги и возвращается в вагон.
Как выяснилось, в составе не хватило туалетной бумаги — запасы не были вовремя пополнены из-за внезапного отсутствия сотрудника подрядной организации, отвечавшего за проверку расходных материалов перед рейсом. В связи с этим начальник поезда принял решение об организации внеплановой остановки в Гамбург-Бергедорфе, чтобы оперативно закупить недостающее в ближайшем супермаркете.
В результате вынужденной «бумажной паузы» поезд отклонился от графика примерно на 45 минут. Несмотря на задержку, компания Deutsche Bahn подтвердила факт инцидента и не стала наказывать своего сотрудника.
Официальный представитель перевозчика заявил: «Мы приветствуем готовность нашего сотрудника действовать. Расходы на купленную туалетную бумагу берёт на себя DB». В компании также пообещали усилить контроль за наличием расходных материалов и чаще проводить выборочные проверки запасов в поездах.
Пользователи Сети разделились: одни с иронией назвали ситуацию «типичным немецким порядком», другие — оценили инициативность железнодорожника, который решил проблему, не дожидаясь инструкций сверху.
При этом инцидент стал поводом для обсуждения качества сервиса в поездах дальнего следования: многие пассажиры отмечали, что нехватка туалетной бумаги в поездах DB — проблема нередкая, но до сих пор её старались решать без столь радикальных мер.
